WooCommerce est l'extension qui transforme un site WordPress en boutique en ligne. Le paiement en est le cœur : un moyen de paiement absent ou mal choisi fait perdre des ventes. Je précise d'emblée que chez CREANICO, je crée des sites vitrines, pas de boutiques en ligne. Cet article vous aide à comprendre les options de paiement de WooCommerce et à poser les bonnes questions à votre prestataire.
WooCommerce, l'extension e-commerce de WordPress
WordPress fait fonctionner plus de 40 % des sites web dans le monde (40,1 % au 12 octobre 2026 selon W3Techs). WooCommerce, racheté en 2015 par Automattic, la société derrière WordPress.com, ajoute à WordPress un catalogue, un panier et une commande. Comme WordPress, il dispose de fonctions de base et s'enrichit avec des extensions, notamment pour le paiement.
Les moyens de paiement inclus dans WooCommerce
Dès l'installation, WooCommerce propose trois moyens de paiement hors ligne : le virement bancaire, le chèque et le paiement à la livraison (documentation WooCommerce). Pour la carte bancaire ou PayPal, il faut ajouter une extension, appelée passerelle de paiement.
Accepter la carte bancaire : trois approches
Une solution de paiement tout-en-un
WooPayments, l'extension de paiement développée pour WooCommerce, ou l'extension Stripe permettent d'accepter la carte sans contrat avec votre banque. WooPayments est disponible en France (documentation WooCommerce). Vous payez une commission sur chaque transaction, sans abonnement. La mise en place est rapide, ce qui en fait un bon choix pour démarrer.
PayPal
Beaucoup d'acheteurs apprécient PayPal parce qu'ils n'ont pas à saisir leur numéro de carte. Ne pas le proposer peut coûter des commandes, même si ses frais peuvent être plus élevés que ceux d'une solution bancaire. L'extension officielle s'installe depuis l'administration de WooCommerce.
Le contrat de vente à distance de votre banque
Votre banque peut vous proposer un contrat de vente à distance, avec sa propre solution de paiement. Il faut alors une passerelle compatible avec WooCommerce. Certaines solutions bancaires fournissent la leur, comme Systempay, utilisée par les banques du groupe BPCE. Pour les autres, des développeurs indépendants ont créé des extensions : l'agence ABSOLUTE Web, qui a assuré la traduction française de WooCommerce pendant plusieurs années, a ainsi développé dès 2013 des passerelles de paiement WooCommerce pour plusieurs solutions bancaires françaises.
L'avantage : des commissions souvent négociables et des fonds rapidement disponibles. L'inconvénient : un contrat à signer et, en général, un abonnement mensuel.
Comment comparer les coûts
Ne comparez pas seulement les pourcentages. Calculez le coût mensuel réel avec vos propres chiffres :
coût mensuel = abonnement + (commission en % × chiffre d'affaires) + (frais fixes par transaction × nombre de transactions)
Avec peu de ventes, une solution sans abonnement revient souvent moins cher. Quand le nombre de transactions augmente, l'abonnement d'une solution bancaire s'amortit et sa commission plus basse peut faire la différence. Faites le calcul avec votre panier moyen et votre volume.
Paiement en plusieurs fois et crédit
Pour un panier élevé, le paiement en plusieurs fois réduit les abandons de commande. Deux formules existent :
- le paiement fractionné proposé par votre banque : le client paie en quelques échéances, mais vous gardez en principe le risque d'impayé sur les échéances suivantes ;
- le paiement en plusieurs fois ou le crédit proposé par un organisme spécialisé, via une extension : vous êtes payé, et c'est l'organisme qui porte le risque, contre une commission plus élevée.
Lisez bien les conditions : coût pour vous, coût éventuel pour le client, montants minimum et maximum.
Sécurité : ce que vous devez vérifier
Depuis la directive européenne sur les services de paiement (DSP2), les paiements par carte en ligne doivent en principe passer par une authentification forte du porteur, le plus souvent avec 3-D Secure. La Banque de France suit ces règles au sein de l'Observatoire de la sécurité des moyens de paiement. Choisissez une passerelle à jour, ne stockez jamais les numéros de carte sur votre site, et tenez WordPress et ses extensions à jour : je détaille ce suivi dans mon article sur la maintenance WordPress.
Chèque, virement et logiciel de caisse
Le chèque et le virement restent marginaux en ligne, sauf pour certaines clientèles, notamment entre professionnels. Attention à une contrainte fiscale : les entreprises assujetties à la TVA qui enregistrent des paiements de clients particuliers doivent utiliser un logiciel ou un système de caisse sécurisé, ce que l'on a longtemps résumé par la norme NF 525. Depuis la loi de finances pour 2025, l'attestation de l'éditeur ne suffit plus : il faut un certificat délivré par un organisme accrédité (economie.gouv.fr). Votre boutique est-elle concernée ? Posez la question à votre expert-comptable : ce point ne remplace pas son conseil.
Combien de moyens de paiement proposer ?
Le Baymard Institute, qui étudie l'expérience d'achat en ligne, estime le taux moyen d'abandon de panier à 70,22 %, d'après 50 études. Dans son enquête auprès d'acheteurs américains, 9 % des abandons viennent d'un choix de moyens de paiement insuffisant, et 19 % d'un manque de confiance pour saisir sa carte (Baymard Institute).
Pour la plupart des boutiques, la carte bancaire et PayPal couvrent l'essentiel. Ajoutez le virement si vous vendez à des professionnels, et le paiement en plusieurs fois si votre panier moyen est élevé. Testez, mesurez, puis ajustez : le paiement n'est qu'une étape du tunnel de vente.
Vous n'avez pas besoin d'une boutique ?
Beaucoup de professionnels n'ont pas besoin d'un catalogue en ligne : ils veulent des demandes de devis, éventuellement un acompte. Un site vitrine WordPress avec un formulaire bien pensé suffit souvent, et un lien de paiement envoyé par courriel permet d'encaisser un acompte sans boutique. Pour choisir l'outil adapté à votre projet, lisez mon comparatif quel est le meilleur CMS ?
Questions fréquentes
Quel module de paiement choisir pour WooCommerce ?
Pour démarrer, une solution tout-en-un comme WooPayments ou Stripe, plus PayPal. Quand le volume de ventes augmente, comparez avec le contrat de vente à distance de votre banque.
WooCommerce prend-il une commission sur les ventes ?
L'extension WooCommerce est gratuite. Ce sont les solutions de paiement (WooPayments, Stripe, PayPal, votre banque) qui facturent des frais sur chaque transaction ou un abonnement.
Peut-on proposer le paiement en plusieurs fois sur WooCommerce ?
Oui, avec une extension fournie par votre banque ou par un organisme spécialisé. Vérifiez qui porte le risque d'impayé et ce que cela vous coûte.
Comment activer les paiements sur WooCommerce ?
Dans l'administration, ouvrez les réglages de WooCommerce, puis l'onglet des paiements : activez les moyens hors ligne et installez la passerelle de votre choix pour la carte bancaire ou PayPal.
